Importancia del Community Manager para tu empresa

¿Tienes una empresa y te gustaría gestionar tus redes sociales de manera profesional? Desde nuestra agencia de marketing digital en La Coruña te contamos la importancia del Community Manager para mejorar la comunicación de tu empresa.

¿Por qué es importante el Community Manager?

Entendemos por Community Manager, aquella persona responsable de gestionar las comunidades digitales de una marca. Estas comunidades que forma la empresa en las redes sociales tienen cada vez más importancia, y son fundamentales para la reputación de una empresa.

Dicho esto, parece fundamental dejar estas tareas en manos de un profesional con experiencia en el tema.

Habilidades de un Community Manager

– Crear y dinamizar las conversaciones con la comunidad: aportando contenido de valor, respondiendo y conversando con los seguidores.

– Mejorar la atención al cliente: Cada día es más habitual que los clientes acudan a las redes sociales de la marca tras una incidencia.

– Monitorizar qué se dice de la empresa: Es labor del Community escuchar que se dice en redes sobre la marca, y aprovechar ese feedback para transmitirlo al departamento pertinente en un proceso de mejora continua.

– Encontrar nuevas oportunidades de negocio: monitorizando a la competencia, buscando alianzas estratégicas.

– Gestionar la reputación online de la marca: nuestros clientes hablarán sobre nosotros, bien o mal, y es necesario una gestión y una respuesta personalizada

– Aumentar la comunidad digital de la marca: tanto en cantidad como en calidad. A través de las redes sociales tu empresa podrá llegar clientes potenciales que todavía no te conocen.

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Conclusiones:

Tras analizar la importancia del Community Manager en las empresas, vemos que dejar las redes sociales de tu empresa en manos de un profesional te ayudará a crecer como marca, mejorar tu reputación en la red, y captar nuevas oportunidades de negocio.

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